Thông tin pháp nhân & hiệu lực
- Pháp nhân: CÔNG TY CỔ PHẦN BROGROUP (tên thương mại: BroCanvas)
- Mã số thuế: 0401979713
- Địa chỉ: 93 Lý Nhân Tông, Phường Cẩm Lệ, TP. Đà Nẵng
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Hotline: 0856 886 522
- Website: https://brocanvas.vn
Thông tin tài khoản thanh toán
- Ngân hàng: MB Bank – PGD Cẩm Lệ
- Số tài khoản (VND): 22195168
- Chủ tài khoản: CONG TY CO PHAN BROGROUP
1. Giải thích thuật ngữ
1.1. Website
Trang thông tin/đặt hàng thuộc quyền quản lý của BroCanvas.
1.2. Khách hàng
Cá nhân/tổ chức thực hiện giao dịch mua bán trên Website.
1.3. Hàng hóa/Dịch vụ
Sản phẩm hoặc dịch vụ được giới thiệu và cung cấp trên Website.
1.4. Đơn hàng
Yêu cầu mua hàng do Khách hàng tạo trên Website hoặc kênh bán hàng chính thức.
2. Phạm vi áp dụng
2.1. Phạm vi
Áp dụng cho toàn bộ giao dịch mua bán hàng hóa/dịch vụ giữa BroCanvas và Khách hàng qua Website, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.
2.2. Căn cứ
Tuân thủ pháp luật Việt Nam hiện hành về thương mại điện tử, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và bảo vệ dữ liệu cá nhân.
3. Thông tin sản phẩm và giá cả
3.1. Mô tả sản phẩm
Thông tin/hình ảnh mô tả trung thực; có thể sai khác nhỏ do ánh sáng, thiết bị hiển thị.
3.2. Giá bán
Giá niêm yết chưa bao gồm thuế (nếu có) và phí vận chuyển; hiển thị rõ trước khi xác nhận.
3.3. Thay đổi giá/khuyến mãi
Có thể cập nhật theo thời điểm; đơn đã xác nhận/đã thanh toán xử lý theo điều kiện tại thời điểm xác nhận.
4. Đặt hàng và xác nhận
4.1. Hình thức đặt hàng
Qua Website hoặc kênh bán hàng chính thức của BroCanvas.
4.2. Xác nhận
Đơn hàng hợp lệ khi được xác nhận qua email/SMS/cuộc gọi.
4.3. Quyền từ chối
BroCanvas có quyền từ chối/hủy đơn nếu hết hàng, thông tin sai, nghi ngờ gian lận hoặc bất khả kháng (hoàn tiền nếu đã thanh toán).
5. Thanh toán
5.1. Phương thức
Chuyển khoản ngân hàng, COD, ví điện tử/cổng thanh toán được công bố trên Website.
5.2. Trách nhiệm thông tin
Khách hàng cung cấp thông tin thanh toán chính xác, hợp lệ.
5.3. Hoàn tiền
Thực hiện theo quy trình của ngân hàng/cổng thanh toán; thời gian phụ thuộc từng đơn vị.
6. Giao hàng và nhận hàng
6.1. Thời gian/chi phí
Hiển thị trong quá trình đặt hàng; có thể thay đổi theo khu vực/điều kiện vận chuyển.
6.2. Kiểm tra khi nhận
Kiểm tra ngoại quan/số lượng/mã hàng; báo ngay trong 48 giờ nếu hư hỏng/sai/thiếu.
6.3. Trách nhiệm vận chuyển
Phối hợp đơn vị vận chuyển uy tín; xử lý rủi ro theo quy định pháp luật và chính sách đơn vị vận chuyển.
7. Đổi trả và hoàn tiền
7.1. Điều kiện
Áp dụng cho sản phẩm lỗi kỹ thuật, sai mô tả hoặc hư hỏng do vận chuyển; cần cung cấp bằng chứng (ảnh/video).
7.2. Thời hạn
Gửi yêu cầu trong 07 ngày làm việc kể từ khi nhận hàng.
7.3. Hình thức hoàn tiền
Chuyển khoản/hoàn về phương thức thanh toán; thời gian theo quy định đối tác thanh toán.
8. Bảo hành
8.1. Phạm vi bảo hành
Theo thông tin từng sản phẩm công bố trên Website.
8.2. Loại trừ
Không áp dụng cho lỗi do sử dụng sai hướng dẫn, rơi vỡ, tự ý can thiệp/sửa chữa bởi bên thứ ba.
9. Quyền và nghĩa vụ
9.1. BroCanvas
Cung cấp đúng cam kết; bảo mật thông tin; tiếp nhận/giải quyết khiếu nại kịp thời.
9.2. Khách hàng
Cung cấp thông tin chính xác; thanh toán đủ/đúng hạn; phối hợp khi xác minh/khiếu nại.
10. Bảo vệ thông tin cá nhân
10.1. Mục đích sử dụng
Xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, thống kê nội bộ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
10.2. Bảo mật & chia sẻ
Lưu trữ an toàn, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích nêu trên trừ khi có yêu cầu pháp lý hoặc được khách hàng đồng ý.
11. Quyền sở hữu trí tuệ
11.1. Phạm vi quyền
Logo, hình ảnh, nội dung, thiết kế thuộc sở hữu của BroCanvas hoặc được cấp phép sử dụng.
11.2. Hạn chế sử dụng
Cấm sao chép, phân phối, khai thác thương mại khi chưa có chấp thuận bằng văn bản.
12. Trách nhiệm và giới hạn trách nhiệm
12.1. Nguyên tắc
Mỗi bên chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại do lỗi của mình.
12.2. Giới hạn
BroCanvas không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, lợi nhuận mất đi do sử dụng sai mục đích/hướng dẫn.
13. Sự kiện bất khả kháng
13.1. Khái niệm
Sự kiện khách quan, không lường trước và không khắc phục được (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, hỏa hoạn, thay đổi pháp luật…).
13.2. Hệ quả
Bên bị ảnh hưởng được miễn trừ nghĩa vụ trong thời gian sự kiện; phải thông báo sớm và cung cấp chứng cứ hợp lý.
14. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp
14.1. Tiếp nhận
Gửi qua email/hotline; phản hồi trong 07 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
14.2. Cơ chế giải quyết
Ưu tiên thương lượng/hòa giải; nếu không thành, đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
15. Sửa đổi điều khoản
15.1. Nguyên tắc
Có thể sửa đổi/bổ sung; công bố công khai trên Website.
15.2. Hiệu lực
Có hiệu lực kể từ ngày công bố; đơn đã xác nhận trước đó tiếp tục áp dụng điều kiện tại thời điểm xác nhận, trừ khi có thỏa thuận khác.
16. Liên hệ
16.1. Thông tin liên hệ
- BroCanvas – CÔNG TY CỔ PHẦN BROGROUP
- Địa chỉ: 93 Lý Nhân Tông, Phường Cẩm Lệ, TP. Đà Nẵng
- Email: [email protected]
- Hotline: 0856886522
- Website: https://brocanvas.vn